Nesta quinta-feira (3), o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, informou que a fila de espera para atendimentos no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi completamente eliminada. Essa conquista ocorreu no mês anterior. O comunicado foi realizado no Palácio do Planalto, contando com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
Conforme informou o ministério, entre fevereiro e agosto, a quantidade de solicitações de perícia pendentes foi diminuindo de maneira progressiva. Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas aguardando, enquanto 1,17 milhão fez novas solicitações no mesmo mês. Esse total de pessoas na fila continuou a decrescer, alcançando 1,547 milhão em julho. No mês de agosto, os novos pedidos ultrapassaram a quantidade de pessoas na fila.
“Quando isso ocorre, não nos deparamos com uma fila. Trata-se de um fluxo de atendimento. A fila foi substituída por um atendimento eficiente. É uma situação semelhante à de uma loja com 12 vendedores e 8 clientes que entram. Mesmo com a alta demanda, temos capacidade suficiente para atender”, esclareceu Queiroz.
O Ministério da Previdência informou que o aumento na demanda de atendimento e a diminuição do tempo de espera para os resultados da perícia se devem à nomeação de novos funcionários por meio de concurso público, à operação de 865 agências com o apoio da telemedicina e à implementação da perícia médica documental. Neste modelo, não é necessário que o cidadão compareça a uma agência do INSS, apenas deve encaminhar a documentação necessária.
O ministério também credita os resultados obtidos à implementação de esforços coletivos nos finais de semana e à concessão de incentivos financeiros para os funcionários que superarem suas metas.
“O ministro afirmou que, apenas em 2026, esse projeto de gestão de benefícios resultou em 2 milhões de atendimentos adicionais.”.
Atualmente, o INSS registra aproximadamente 1,3 milhão de solicitações mensais, o que equivale a cerca de 43 mil pedidos diariamente. “É com essa grande quantidade que trabalhamos”, ressaltou Wolney Queiroz.
“Nossa intenção é tornar a fila mais humanizada. Queremos que as pessoas tenham o tempo adequado para se cadastrar, aguardar e receber seus benefícios”, afirmou o presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
Além de diminuir a fila, também houve uma diminuição no tempo de espera para a decisão referente à perícia. O prazo legal estipulado para essa decisão é de 45 dias, enquanto o tempo médio alcançado pela instituição é de 34 dias.
Segundo o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo Felipe Cavalcante, ainda há um contingente de 224 mil indivíduos esperando pelos resultados das perícias, com um tempo de espera que ultrapassa 45 dias. (Foto: Reprodução)
Por Opinião em Pauta com informações da Rede Brasil
