Ao final de junho, a quantidade de solicitações no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) totalizou 1,8 milhão, atingindo o menor nível dos últimos 21 meses. As informações foram divulgadas na terça-feira (30) durante um encontro do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Das solicitações totais, 825 mil estão sob avaliação há menos de 45 dias. Outras 555 mil estão à espera de uma resposta há mais de 45 dias, e 451 mil necessitam de alguma ação por parte do segurado, como o envio de documentos ou informações adicionais.
De acordo com Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, a meta da autarquia é diminuir tanto o número de processos acumulados quanto o tempo necessário para finalizar os requerimentos.
O relatório indica que o INSS tem autorizado, em média, 700 mil auxílios mensalmente.
Em março deste ano, o instituto alcançou o recorde de concessões na sua história, totalizando 890 mil benefícios aprovados.
No momento, o prazo médio para finalizar a avaliação de um pedido é de 50 dias.
Providências adotadas
Conforme informado pelo INSS, a diminuição na fila de espera é fruto de uma série de medidas adotadas para agilizar a avaliação das solicitações. Dentre essas ações, estão:
- A seleção do Programa de Gestão de Benefícios (PGB): ênfase na avaliação preliminar das novas solicitações.
- Diminuição dos prazos internos: o período de avaliação do PGB passou de 45 para 30 dias.
- Expansão dos mutirões: incremento no número de oportunidades para avaliação social e exames médicos.
- Aumento das equipes: contratação de 300 novos especialistas em Seguro Social e 500 médicos peritos federais.
- Avaliação remota: ampliação do serviço de telemedicina em áreas com falta de especialistas.
- Atestmed: aplicação da análise de documentos de atestados médicos para solicitação de benefícios relacionados à incapacidade, dispensando a necessidade de perícia presencial em situações específicas.
Redução do número de reclamações
Os dados apresentados também revelam uma diminuição nas queixas referentes à lentidão na avaliação dos pedidos.
De janeiro a maio deste ano, as reclamações na Ouvidoria do INSS tiveram uma redução de 44%, diminuindo de 14.491 para 8.047 ocorrências.
De acordo com a entidade, a diminuição está alinhada com a melhora nos períodos de avaliação e o crescimento na quantidade de benefícios concedidos. (Foto: Reprodução)
Por Opinião em Pauta com informações da CBN
